Politique de confidentialité

Utilisation des données personnelles collectées

En vous inscrivant auprès du Studio SoHam et en payant les services requis, vous – le client – conclurez avec la société Francisco Peixoto SoHam CHE-249.509.866 située au 23 rue du Prieuré, 1202 Genève, un contrat portant sur des services de cours de yoga, d’arts martiaux et de conditions physiques. Ce contrat est soumis à un certain nombre de termes et conditions qui sont détaillés ci-après. Nous vous demandons de lire attentivement ce qui suit et dʼaccepter la teneur de nos conditions générales avant de poursuivre votre enregistrement sur MindbodyOnline, sur l’application mobile SoHam ou directement au Studio SoHam.

GÉNÉRAL

Studio SoHam propose au client des pratiques et des thérapies holistiques : Yoga, danse, méditation, arts martiaux, renforcement musculaire, thérapies manuelles, événements. Le client sʼengage à payer au tarif en vigueur au moment du paiement. Aucun remboursement n’est effectué, excepté certificat médical ou cas extrême (décès, déménagement professionnel).

TARIF

Les tarifs sont donnés à titre indicatif. Studio SoHam se réserve le droit de les modifier sans avis préalable. En cas dʼaugmentation des tarifs, le client continue de bénéficier du tarif en vigueur au moment de son paiement jusquʼà épuisement du crédit correspondant.

PAIEMENT

Les cours peuvent être payés en ligne à travers la plateforme MindbodyOnline, l’application mobile SoHam, ou sur place, avant le début du cours en espèces ou carte.
Les cours sont vendus à lʼunité, en carte de 10 cours ou 20 cours, ou d’abonnements 3 mois, 6 mois et 1 an. Les cartes de cours et les abonnements ne sont pas échangeables, transmissibles ou extensibles. Nous proposons également une carte découverte qui donne accès à 5 cours sur 2 semaines.

SUSPENSION DES CARTES / ABONNEMENTS

Les abonnements peuvent être suspendus une seule fois pour une durée de deux semaines au maximum. L’ensemble des abonnements et cartes peuvent être suspendus pour une raison de maladie / accident accompagnée d’un certificat médical. Toute suspension doit se faire par email avec une pièce justificative avant la date du début de la suspension. Lors d’une suspension, l’abonnement ou la carte est totalement suspendu, y compris ses paiements et prolongé le cas échéant pour la période de suspension.

RÉSERVATION ET PLANNING DES COURS

Toute réservation de cours doit se faire en ligne sur MindbodyOnline ou via l’application mobile SoHam. Tous les cours requièrent un minimum de 4 participants. Si le nombre de participants n’est pas atteint 12 heures avant un cours, le cours sera annulé. Studio SoHam se réserve aussi le droit d’interdire l’accès au studio à un client qui ne respecterait pas l’environnement du studio ou de sortir un client durant un cours si le client nuirait la pratique des autres participants.

ANNULATION ET RETARD

Une réservation peut être annulée moyennant un préavis de 3h au minimum. En cas dʼannulation faite sans observer ce délai, pour les forfaits, le cours sera crédité. Pour tout client qui s’inscrit à un cours et ne respecte pas le temps d’annulation lors d’un cours affiché complet, le client recevra un email et aura son compte MindbodyOnline bloqué pour 15 jours. Le compte bloqué laisse tout de même le droit de venir pratiquer au studio et restreint uniquement de la possibilité de réserver un cours en ligne. Si le client souhaite débloquer son compte, il devra le faire directement à la réception du studio en payant une pénalité pour débloquer son compte de 25chf.

Cette mesure a pour but d’éviter qu’un autre client ne puisse pas réserver un cours qui affiche complet. Tout annulation en avance ou retard qui n’est pas exécuté par le client via la plateforme MindbodyOnline ou l’application mobile SoHam, est nulle. Dans le cas où le client ne préfère pas se soumettre à ce règlement d’annulation. Le client est autorisé à ne pas s’inscrire pour un cours. Dans ce cas, le client prend le risque de voir un cours annulé ou complet.
 
Le client doit se présenter idéalement 10 minutes avant le début d’un cours. Un retard de 5 minutes est autorisé. Dépassement ce délai, l’accès au cours sera refusé et le cours crédité.

RESPONSABILITÉ

Dans le cadre de sa relation avec le client, Studio SoHam décline de manière générale toute responsabilité, sauf pour dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Le client décide de son propre gré si il est apte à pratiquer les cours. Le client est en outre seul responsable de la sécurité et de lʼintégrité des effets personnels quʼil apporte avec lui lors des cours et/ou quʼil laisse au vestiaire.

COMMUNICATION

Le processus dʼinscription, les paiements et les réservations aux cours peuvent être faits en ligne par le biais du système MindbodyOnline accessible via le site internet www.studio-soham.com et l’application mobile SoHam disponible sur Android et iOS. Les communications électroniques échangées à ces égards entre le client et Studio SoHam dans le système MindbodyOnline accessible via le site www.studio-soham.com et l’application mobile SoHam sont sécurisées. Il nʼest toutefois pas possible de garantir absolument quʼelles ne pourront pas être interceptées par des tiers. Lʼattention du client est attirée sur le fait que lʼinscription, le paiement et la réservation de cours sont aussi possibles au studio. En poursuivant son inscription en ligne, ainsi quʼen procédant à des paiements ou à des réservations dans le système MindbodyOnline accessible via le site www.studio-soham.com et l’application mobile SoHam, le client accepte le risque inhérent ce type de communications.

PROTECTION DES DONNÉES

Au cours de lʼenregistrement de lʼinscription du client et dans le cadre de la relation qui peut en découler, Studio SoHam collecte un certain nombre de données personnelles relatives au client. Cette collecte a lieu lors de lʼinscription du client, par le biais du système MindbodyOnline accessible via le site www.studio-soham.com ou l’application mobile SoHam, en personne, par téléphone, par courrier, courrier électronique ou autres moyens de communication.

Les informations collectées sont utilisées par Studio SoHam notamment dans le but de gérer la relation avec le client (paiements, réservations, organisation des cours, etc.), dʼadapter les services, vérifier lʼidentité, procéder à des études de marché, envoyer des informations et autres communications.

Les données personnelles du client sont traitées par lʼintermédiaire de la plateforme MindbodyOnline, hébergée aux Etats-Unis et se conformant aux règles communes de protection des données établies par le U.S. Department of Commerce en collaboration avec la Commission européenne (voir https://www.mindbodyonline.com/privacy-policy).

Le Studio SoHam ne communiquera en aucun cas à un tiers des données personnelles relatives au client, sauf sʼil en a lʼobligation à teneur de la loi ou de la décision dʼune autorité compétente. 

Aux fins de lʼutilisation des services du système MindbodyOnline accessible via le site www.studio-soham.com ou l’application mobile SoHam (information, inscription, paiement, réservation de cours, etc.). Il est possible que lʼadresse IP du client soit automatiquement enregistrée sur le serveur de MindbodyOnline à des fins dʼidentification et de statistique, et que des informations soient automatiquement stockées sur lʼordinateur du client, sous forme de « cookies », afin de faciliter lʼusage du système MindbodyOnline accessible via le site www.studio-soham.com et dʼaméliorer la qualité du service.

Droit applicable et tribunaux compétents. En cas de litige le droit interne suisse est exclusivement applicable. En cas de litige, le Studio SoHam et le Client se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux ordinaires compétents à Genève (CH). La source des conditions générales sont en français. En cas de divergence entre l’anglais et le français, seule la version française fait foi.

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